W tym artykule omówimy procedurę zwrotu w Greenpoint, warunki dotyczące zwrotów oraz adres magazynu, do którego możesz odesłać nieudane zakupy z tego e-sklepu.
Procedura zwrotu do Greenpoint
Oto kroki, które musisz podjąć, aby zwrócić niechciany produkt :
-
Zaloguj się na swoje Konto Klienta na naszej stronie internetowej.
-
Przejdź do zakładki „Zwróć towar”.
-
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić.
-
Podaj numer konta bankowego, na które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy (jeśli dokonałeś płatności online, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany na to samo konto bankowe).
-
Zatwierdź zwrot.
Osoby, które dokonały zakupów bez rejestracji, mogą zgłosić zwrot, wypełniając odpowiedni formularz dostępny na witrynie internetowej sklepu. Uzupełnij wszystkie wymagane pola, obejmując:
-
numer zamówienia,
-
dane kontaktowe
-
szczegóły dotyczące produktów, które chcesz zwrócić.
Po przesłaniu formularza zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić otrzymanie zgłoszenia zwrotu i rozpocząć proces zwrotu.
Warunki zwrotu
E-sklep Greenpoint przyjmuje zwroty w ciągu 30 dni od daty odbioru zamówienia. Aby zwrócić produkt, musisz spełnić następujące warunki:
-
Produkt musi posiadać oryginalne metki.
-
Produkt nie może posiadać żadnych znamion użytkowania.
-
Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty są akceptowane dla różnych rodzajów produktów, takich jak odzież, akcesoria, buty i wiele innych. Jednakże, istnieją pewne wyjątki, które nie podlegają zwrotowi. Przed dokonaniem zwrotu, dla pewności zapoznaj się z regulaminem zwrotów, aby upewnić się, że Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu.
Rodzaje zwrotów
Greenpoint oferuje dwa rodzaje zwrotów, aby dostosować się do potrzeb swoich klientów. Pierwszą opcją jest możliwość zwrócenia zakupionych produktów do jednego ze sklepów stacjonarnych, funkcjonujących na terenie Polski. Jeśli wybierzesz tą opcję, wystarczy, że przygotujesz zakupione produkty oraz dowód zakupu, a następnie udać się do ich najbliższego punktu.
Druga opcja to zwrot poprzez odesłanie zakupionego towaru do magazynu sklepu. W takiej sytuacji należy nadać przesyłkę samodzielnie, korzystając z usług dowolnie wybranej firmy kurierskiej. Możesz też nadać zwrot do Greenpoint za pomocą rozwiązania Wygodne Zwroty. Jest to proste i wygodne rozwiązanie, wystarczy, że na stronie wybierzesz sklep, do którego chcesz zwrócić towar, wypełnisz formularz i opłacisz przesyłkę. Następnie nadaj ją w punkcie i poczekaj na zwrot pieniędzy. Gotowe!
Adres do zwrotu
Jeśli zdecydujesz się odesłać produkt do magazynu sklepu Greenpoint, upewnij się, że używasz prawidłowego adresu. Poniżej znajduje się adres, który należy wpisać na paczce:
GREENPOINT E-Sklep
ul. Domagały 3
30-741 Kraków
Pamiętaj, że koszt przesyłki ze zwracanym towarem pokrywany jest przez klienta. Przygotuj zwracane produkty oraz dowód zakupu i dołącz wypełniony formularz zwrotu (odstąpienia od umowy). W przypadku nadawania zwrotów na platformie Wygodne Zwroty nie trzeba znać adresu, bo system automatycznie zaciąga odpowiednie dane.
Podsumowanie
Procedura zwrotów w Greenpoint jest prosta i wygodna. Pamiętaj, że masz 30 dni na dokonanie zwrotu, produkt musi być w nienaruszonym stanie, a formularz zwrotu powinien być wypełniony dokładnie.
